普华永道: AI深度融入职场，中国内地率先迈入“人机协同期”

上海，2026年11月7日——普华永道于今日在第九届中国国际进口博览会上正式发布《2026年期待与忐忑全球职场调研》中国内地报告。报告指出，中国内地已率先实现AI在日常工作中的深度渗透与广泛应用，员工对AI的情绪接纳度与正向感知整体领先，中国内地职场正从“工具引入期”稳步迈入“人机协同期”。

本次调研覆盖全球近5万名员工，其中涵盖约2400名中国内地受访者（不包含港澳台地区）。调研旨在系统追踪AI技术深度嵌入职场后，员工在技术应用、工作动机、企业信任与情绪福祉层面的真实状态，并将中国内地职场的渗透节奏与组织配套差异同全球及其他地区进行比较，为商业领袖提供切实可行的洞察，助力其在AI转型与组织深度融合的变革时期抢占先机。

调研根据人才市场竞争压力和AI使用优势，将员工划分为四类典型群体。调研显示，中国内地员工在AI转型中的起点显著分化：具备高AI优势的领跑型与技术敏感型群体占比高于全球及亚太地区均值，而占比仍达四成以上的传统型员工则面临技能与认知的双重落差，群体间的转型鸿沟构成组织治理的核心命题。在激励偏好上，中国内地员工更期望组织激励AI实践、模式突破与技能学习，对创新试错的包容度诉求显著高于全球及亚太。

在AI渗透度方面，调研显示，AI已深度改变中国内地职场的工作方式。在过去12个月，中国内地仅2%员工表示AI未对当前工作产生显著影响。员工对AI的态度积极。中国内地员工更倾向将AI作为能力增强的协作伙伴而非替代工具。91%的中国内地员工因AI收获信心，93%感到精力充沛与被赋能，仅2%感到担忧和疲惫、1%感到无力，负面感受占比低于全球及亚太地区。

在具体工作层面，51%的中国内地员工认为过去12个月在岗位中较大或极大程度应用了新技能，40%的员工感受到了团队架构与岗位职责的调整，相较全球及亚太地区，中国内地企业整体变革节奏更加谨慎。在AI使用障碍方面，对AI输出质量准确性的担忧是全球、亚太地区及中国内地员工目前使用AI的首要阻碍，相较之下，中国内地员工更关注AI带来的风险后果、AI使用的企业政策要求与员工自身技能匮乏。

此外，调研也覆盖了员工的整体职业感受与财务健康度。在财务状况方面，中国内地员工的财务情况持续保持较强稳定性，2026年付清账单且有结余的员工占比达63%，接近全球水平的两倍。与此同时，中国内地员工呈现出“高自驱、低自豪”的结构性特征：中国内地员工主动为岗位付出额外努力的意愿显著高于全球及亚太，愿意主动投入超额精力完成工作，但工作意义感与情感认同相对偏弱。此外，在全球管理层信任普遍下滑的背景下，中国内地员工对最高管理层的信任逆势提升，达到全球及亚太地区最高水平，成为组织推进变革的关键信心资产。

普华永道思略特中国主管合伙人沈宇峰表示：“本土AI落地的阻碍正从技术可靠性层面，向风险治理、组织政策与员工技能储备等组织侧议题延伸，对企业的系统性治理能力提出更高要求。因此，仅将AI注入传统运营模式远远不够，企业需要‘重塑工作本身’，围绕高效人机协同重新设计工作内容、岗位、流程与激励机制，将新技术系统性转化为生产力、创新与增长。”

普华永道思略特中国合伙人李柳杨表示：“要真正重塑工作本身，我们建议企业从三个方面入手。首先是管理差异化，精准识别不同员工群体的转型起点，为领跑者提供创新空间与发展通道，同时帮助传统型员工跟上AI步伐；其次是体系重构，将AI实践与技能成长纳入组织激励与治理框架；最后是员工赋能，同步赋予员工技能、时间与信心，并强化一线管理者的变革领导力，使劳动力转型真正成为技术投资回报的关键。”

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