战“疫”有力，甘肃银行手机银行无接触服务更“智慧”

甘肃银行手机银行全新版本的智慧，便捷，让新老客户切实体会到一站式线上金融服务的贴心，暖心。

甘肃银行代发工资客户姚先生对此深有感触他说，受疫情影响，近期全家人都处于居家隔离状态但是日常有一些生活，工作的事项，如转账，缴话费，水电费，还信用卡等各种金融需求，现在都是通过甘肃银行手机银行的全能服务完成的，足不出户，在线办理，便捷安全

甘肃银行手机银行这么多足不出户的暖心服务具体体现在哪答案是四个方面

——无界限，颐年版显示更加醒目为全面提升金融服务适老龄化程度，切实满足老年人的金融服务需求，甘肃银行推出了颐年版手机银行，除提供转账，存款，理财等大字版的基础服务外，还在首页大字提示年历，天气，精选产品等功能，区别字体显示，易识别图标，温暖的用色，为不同客户提供了更加便捷易用的金融服务客户登录也非常方便顺畅，只需登录甘肃银行手机银行—我的选择版本切换，即可畅享大字版的金融服务

——更高效，财富管理变得更简单为更好满足客户多样化投资需求，手机银行中的理财专区汇集各类财富投资产品，今年初推出了三款不同期限，不同风险等级的代销理财产品，最低1元起购，期限灵活，工作日当日赎回，且支持客户无需前往营业网点面签，即可全线上完成购买，赎回等操作，还有理财收益曲线，专属理财信息，金融日历，重要政策信息等贴心理财服务，为新老客户提供更多个性化的投资选择

——极智慧，感受金融科技的力量伴随着银行APP功能的不断升级，对于多数客户而言，在APP中快速找到想要的服务成为了新挑战甘肃银行手机银行以声音为载体的新交互服务体系，推出智能语音搜索，进一步升级全局智能语音场景化交互体验，实现手机银行与客户之间的对话交流，同时配合指纹支付，一键复制账号，手机号转帐等科技应用，在高效处理金融业务的同时，给予客户好用，好玩，好找的全新体验

——很贴心，让疫情居家更安心信用卡还款，生活缴费，预约取款，无卡取现等无接触式服务，让客户足不出户，一部手机即可轻松完成，疫情期间依托陇银商城电商平台推出疫情专区，为客户提供农产品，粮油，果蔬，生活用品，防疫用品的等商品，为客户提供7×24小时不打烊的线上服务，更有非税代缴，社保卡，医保卡激活，居住证，出入境办理进度查询等功能，均可通过手机银行甘肃电子政务服务平台一键操作，让客户即查即看不等待

甘肃银行手机银行界面

调研发现，50.7%的用户在办理完业务之后选择直接退出手机银行，手机银行仅作为办理业务的便捷渠道，多数用户是在有需求的情况下才会使用手机银行，暂未养成长期依赖的使用习惯。转账汇款和账户查询是用户常使用手机银行，网上银行办理的业务，位于第一梯队；生活缴费位于第二梯队；投资理财和网络支付为第三梯队。《报告》指出，个人手机银行已成为“用得不多但必须拥有的功能性APP”。

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