上汽大众荣膺2025年CACSI燃油车用户满意度测评六项冠军

10月17日，第八届汽车质量论坛暨2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数测评结果新闻发布会在北京召开，上汽大众摘得产品与服务两大板块共六项桂冠。产品方面，大众品牌三款车型凌渡L、帕萨特、途观L以及上汽奥迪A7L分别获得各细分市场用户满意度第一。服务方面，大众品牌同时摘得合资品牌销售服务和售后服务满意度两项冠军。这既源于上汽大众多年来对燃油车技术、品质、服务等全方位的持续投入，也是其在合资新时代坚持油电同进战略的成果显现。

中国汽车行业用户满意度测评由中国质量协会主办。自2002年起每年对消费者开展调研，调研已连续开展24年。CACSI报告围绕总体满意度、性能设计、质量可靠性、售后服务和销售服务五个维度，以全球统一的标准测评模型进行分析，测评结果具备科学性与权威性，是评价汽车质量与服务品质的风向标。今年，CACSI测评覆盖149个品牌车型，涉及全国35个汽车生产企业、41个汽车品牌，上汽大众从中斩获六项用户满意度冠军，充分展现了消费者对上汽大众产品与服务的高度认可。

车型不分大小，满意度同样出众

在运动轿跑这一小众细分市场，凌渡家族上市十周年累计销量超100万辆，已成为大众之选，全新凌渡L上市仅一个月便助力家族9月订单量达到8月的近三倍，吸引了众多追求燃油个性化的用户，本次获15-20万紧凑型轿车满意度第一，势能将进一步增强。

奥迪A7L作为30万级C+豪华三冠王，集质量、操控及细分市场销量三重桂冠于一身，拿下豪华中大型轿车满意度第一，正是其综合实力的展现。

服务不论渠道，好体验始终如一

产品满意度多点开花，服务质量也备受肯定。上汽大众荣获合资品牌的销售服务和售后服务满意度双冠，依托的是其专业可靠、透明无界、及时响应的服务准则，让每一份信任都不被辜负，从而实现了服务质量和满意度的全面提升。

2025年上汽大众加速了数字化服务升级，让线上预约、在线预定、线上订单追踪等功能更加完善，满足用户对便捷性和信息透明度的需求。同时，上汽大众围绕产品全生命周期，系统性推进服务流程优化，全方位听取用户声音，带来高效、透明化的购车与拥车体验。

上汽大众建设了布局广泛的销售与售后服务网络，截至2025年9月，大众品牌已拥有超1000家门店。上汽奥迪渠道布局与服务体系也在持续发展与迭代升级，预计今年年底前，将在全国100多个城市建立超240家用户中心。上汽奥迪售后服务体验同步升级，全新售后服务品牌、服务承诺体系发布，以及欢迎车主回家售后服务关爱活动开启，为用户带来了标准化、人性化的服务创新，与安心舒适、尊崇如归的体验。在产品和服务上，上汽大众都将围绕用户需求、不断提升质量，打造高品质的出行解决方案。

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